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2018年中国市场监管部门受理网购投诉同比增长超126%

2019-03-14 16:15:57来源:威尼斯娱乐场 点击:
原标题:2018年我国商场监管部门受理网购投诉同比增加超126%

北京3月14日电 我国国家商场监管总局14日音讯,全国商场监管部门2018年共收到顾客投诉、告发、咨询1124.96万件,比去年同期增加20.74%。其间,受理网络购物投诉168.20万件,同比增加126.2%。为顾客挽回经济损失31.17亿元(人民币,下同)。

山西太原,邮政工作人员分拣快递。记者 张云 摄

国家商场监管总局表明,2018年,网购投诉高速增加,全国商场监管部门共受理网络购物投诉168.20万件,同比增加126.2%,投诉问题首要为:虚伪广告、假冒伪劣、质量不合格、经营者拒不履行合同约好等。

2018年,产品投诉比重扩展。全国商场监管部门共受理产品投诉231.81万件,占比62.2%,同比增加61.3%。产品投诉首要会集在日用百货、食物、家用电器、交通工具、通讯器材等范畴。

材料图。记者 泱波 摄

此外,广告、质量、合同、售后服务也成为投诉要点。2018年,全国商场监管部门共处理广告、质量、合同、售后服务投诉别离为105.73万、63.06万、55.03万和33.37万件,占总量的29.6%、17.6%、15.4%和9.3%。其间,增加最快的是广告问题,同比增加233.6%,问题首要会集在家居用品、服装鞋帽、食物、化妆品、儿童用品等范畴。

跟着居民收入水平缓消费水平的不断进步,我国居民消费结构加速转型晋级。国家商场监管总局表明,2018年,全国商场监管部门受理的晋级类消费投诉迅猛增加,详细体现在:化妆品、文明运动文娱用品、计算机设备等进步生活品质的消费投诉别离同比增加246.7%、146.0%、89.3%。

国家商场监管总局表明,下一步,为了促进顾客“能消费”“愿消费”和“敢消费”,商场监管部门将整合监管资源,更新监管理念,立异监管方法,进步监管效能。(王庆凯)

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